Existen múltiples instrumentos electrónicos que
se encuentran dentro del concepto de TIC, la televisión,
el teléfono, el vídeo, el ordenador. Pero sin lugar a duda, los
medios más representativos de la sociedad actual son los ordenadores que
nos permiten utilizar diferentes aplicaciones informáticas.
Software como un Servicio, es
un modelo de distribución de software donde
el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores de una
compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC),
a los que se accede vía Internet desde
un cliente. La empresa proveedora TIC se ocupa del servicio de mantenimiento,
de la operación diaria y del soporte del software usado por el cliente.
Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, se
encuentre presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el
procesamiento, los insumos,
y los resultados de la lógica
de negocio del software, están hospedados en la compañía
de TIC.
Ventajas:
- No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
- La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.
- La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.
- La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar SaaS en su cartera de productos, debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.
- No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software. Aunque también se dan casos particulares donde el servicio es totalmente gratuito, como por ejemplo en el servicio de blogs que brindan diferentes compañías: Wordpress, Blogger, etc; es decir, se cuenta con el servicio, se puede acceder libremente, se garantiza usabilidad y actualidad, pero no se paga por el servicio.
- Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia.
FUENTES:
